Cambios y Devoluciones

Todas las joyas que fueron realizadas a pedido no tienen opción de devolución o cambio, ya que la información otorgada para realizarlo, es responsabilidad del cliente ( talla, elección de piedras y modelo).
El ajuste de tallas en anillos tiene un costo extra.

Si la compra fue en joyas que estaban en stock y no cumplen con las condiciones de arriba, tienes 10 dias una vez recibido el paquete para optar por un CAMBIO, la joya debe ser devuelta en las mismas condiciones en que fue enviada, packaging original, sin uso y en perfectas condiciones. Una vez recibido, tendremos 10 dias para enviar tu nueva elección. Si es de un precio inferior, no se realizará devolución del dinero y si es superior, se deberá pagar la diferencia mediante transferencia bancaria. No se realizan cambios por joyas a pedido, solo por joyas en stock.

Para DEVOLUCIÓN de producto y reembolso de dinero se realizarán solo por una falla del producto que no puede ser reparada. Tienes 10 días de corrido desde que se hizo la entrega del paquete para notificarnos sobre fallas y el reembolso solo se realizará luego de una revisión de la joya, en un plazo máximo de 10 días hábiles. La joya debe venir con su empaque original, sin uso, en perfectas condiciones. Quedan excluidos los anillos hechos a pedido y las joyas personalizadas.

Los costos de envío corren por cuenta del cliente, no son reembolsables.